12th of December, 2023
EN
Flexible Panel Layout: We enhanced the flexibility of our attendant console to allow you to configure your screen layout any way you want. Panels can be grouped together in any combination. From the settings panel you can re-arrange which panel is combined in each of the available screen zones.
Customer Journey: This newly added panel reflects the path customers take through their interaction with your company. This path can include phone and chat conversations that can vary among customers. This will help supervisors and you to provide the best customer experience possible for every contact so that customers can have a positive experience throughout.
By adding your customer contacts to the phonebook in Connecsy, the Customer Journey panel will deliver this interactions view for any selected contact or at the moment a customer phone call is received.
DE
Flexibles Panel-Layout: Wir haben die Flexibilität unserer Steuerkonsole erhöht, so dass Sie das Bildschirmlayout nach Ihren Wünschen konfigurieren können. Die Panels können in jeder beliebigen Kombination gruppiert werden. Über das Einstellungspanel können Sie die Kombination der Panels in jeder der verfügbaren Bildschirmzonen konfigurieren.
Customer Journey: Dieses neu hinzugefügte Panel zeigt eine Zeitleiste der Kontaktmomente an, die Kunden mit Ihrem Unternehmen hatten. Diese Zeitleiste kann Telefon- und Chatgespräche enthalten, die sich von Kunde zu Kunde unterscheiden können. Dies hilft Ihren Vorgesetzten und Ihnen, die bestmögliche Kundenerfahrung für jeden Kontakt zu bieten und sicherzustellen, dass die Kunden immer eine positive Erfahrung machen.
Wenn Sie Ihre Kundenkontakte zum Telefonbuch in Connecsy hinzufügen, zeigt das Customer Journey-Panel diese Interaktionen für jeden ausgewählten Kontakt oder zu dem Zeitpunkt, zu dem ein Kundenanruf eingeht, an.
ES
Distribución flexible de los paneles: Hemos aumentado la flexibilidad de nuestra consola de control, lo que le permite configurar la distribución de las pantallas como desee. Los paneles pueden agruparse en cualquier combinación. Desde el panel de ajustes, puede configurar la combinación de paneles en cualquiera de las zonas de pantalla disponibles.
Trayectoria del cliente: Este nuevo panel muestra una cronología de los momentos de contacto que los clientes han tenido con su empresa. Esta línea de tiempo puede incluir conversaciones telefónicas y de chat que pueden variar de un cliente a otro. Esto ayuda a los supervisores y a usted a proporcionar la mejor experiencia posible al cliente para cada contacto, garantizando que los clientes siempre tengan una experiencia positiva.
Al añadir los contactos de tus clientes a la agenda telefónica en Connecsy, el panel de Customer Journey mostrará estas interacciones, para cada contacto seleccionado o en el momento en que entre una llamada de un cliente.
FR
Disposition flexible des panneaux: Nous avons augmenté la flexibilité de notre console de commande, ce qui vous permet de configurer la disposition de l'écran comme vous le souhaitez. Les panneaux peuvent être regroupés dans n'importe quelle combinaison. À partir du panneau des paramètres, vous pouvez configurer la combinaison des panneaux dans n'importe laquelle des zones d'écran disponibles.
Parcours du client: Ce panneau nouvellement ajouté affiche une chronologie des moments de contact des clients avec votre entreprise. Cette chronologie peut inclure des conversations téléphoniques et de chat qui peuvent varier d'un client à l'autre. Cela aide les superviseurs et vous-même à fournir la meilleure expérience client possible pour chaque contact, en veillant à ce que les clients aient toujours une expérience positive.
En ajoutant les contacts de vos clients à l'annuaire téléphonique dans Connecsy, le panneau Parcours client affichera ces interactions, pour chaque contact sélectionné ou au moment de l'appel d'un client.
NL
Flexibele paneelindeling: We hebben de flexibiliteit van onze bedieningsconsole vergroot, zodat je de schermindeling kunt configureren zoals jij dat wilt. Panelen kunnen in elke combinatie worden gegroepeerd. Vanuit het instellingenpaneel kun je de combinatie van panelen in elk van de beschikbare schermzones samenstellen.
Customer Journey: Dit nieuw toegevoegde paneel geeft een tijdspad weer van de contact momenten die klanten hebben tijdens met je bedrijf. Dit tijdspad kan telefoon- en chatgesprekken omvatten die per klant kunnen verschillen. Dit helpt supervisors en jou om de best mogelijke klantervaring te bieden voor elk contact, zodat klanten altijd een positieve ervaring hebben.
Door je klantcontacten toe te voegen aan het telefoonboek in Connecsy, zal het Customer Journey paneel deze interacties weergeven, voor elk geselecteerd contact of op het moment dat er een telefoontje van een klant binnenkomt.
Only related to Connecsy with basic functionality (for Attendants).
Pridis
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